NJIT营销专家测量脑电波和皮肤电流来预测情绪
新泽西理工学院助理教授豪尔赫·弗雷斯内达的最新研究表明，机器仍然无法思考，但现在它们可以验证你的感受。
弗雷斯内达的职业生涯始于化学家，然后成为神经分析专家。他研究大脑活动和皮肤电导的测量如何高精度地预测一个人的情绪，以及如何将这些信息应用于娱乐、管理、营销和福祉等领域。
“神经营销是营销中的一个子领域，它使用传感器来实现营销目的，为管理者提供信息并做出更好的营销决策，”弗雷斯内达解释道。他与 NJIT 马丁·塔奇曼管理学院的同事——Jerry Fjermestad 教授和博士生 David Eisenberg——以及弗吉尼亚理工大学研究生研究助理 Tanmoy Sarkar Pias 合作，于今年早些时候在第 57 届夏威夷国际会议上发表了《增强消费者偏好预测的神经营销技术》。系统科学。
目前，大多数营销研究都依赖于人们自我报告他们对从销售价格到戏剧视频等任何事物的反应。弗雷斯内达发现，如果添加检测脑电波的脑电图 (EEG) 探头和测量电导的皮肤电反应 (GSR) 传感器，那么您可以比人们自己的自我报告更准确地预测人们对营销刺激的感受。这是通过图形算法输入各种传感器结果，然后将它们与现有的学术数据库进行比较来确定的。
这个领域并不像听起来那么牵强。现代脑电图设备在非医疗保健水平上足够小，可以融入普通的蓝牙耳机中。与听起来的科学怪人相反，GSR 传感器已经内置于最新的三星智能手表中。弗雷斯内达补充说，最令人印象深刻的传感器网络之一可能部署在北泽西的美国梦购物中心。他表示，虽然尚未完全投入使用，但它有可能从智能设备或智能购物袋传输的射频数据中收集 GSR 数据，并将这些信息链接到社交媒体资料。
在零售店经理的一次演示中，意见不一。弗雷斯内达表示，除了两人之外，所有人都赞赏该技术有潜力向经理和销售人员提供有关他们自己绩效的反馈。那些反对者对于隐私问题的看法非常强烈。作为一名消费者，弗雷斯内达表示他愿意佩戴这种技术，因为大多数购物者已经允许亚马逊、谷歌和 Facebook 等公司跟踪我们。“如果我得到回报，是的，当然。但你必须告诉我，”他说。“否则，我就会感到害怕。”
他们的论文指出：“此外，相同的算法可以用来测量情绪反应，例如平静或恐惧，这可以潜在地测量人们对各种充满情绪的经历的反应。” “未来的研究可以使用相同的算法来预测消费者对不同类型产品的喜好或选择，以及音乐视频之外的新产品开发。此外，相同的神经分析可以应用于跟踪人们在其他情况下的情绪状态，包括客户满意度、员工满意度，甚至员工生产力跟踪。”
弗雷斯内达和同事目前正在撰写一篇后续期刊文章，该文章基于将该技术应用于面向消费者的金融等领域的测试。它已提交给AIS 人机交互交易进行快速审议 。该团队还处于开发专利的早期阶段，将他们的研究应用于医疗保健和视频游戏。
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