Adobe推出人工智能驱动的工具来优化客户旅程
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2024-04-25 11:07:41
摘要 Adobe 发布了重要更新，使品牌能够协调无缝的跨渠道旅程，增强客户互动并推动转化。其中一项突出的功能是统一的实验能力，它使品牌能够增...
Adobe 发布了重要更新，使品牌能够协调无缝的跨渠道旅程，增强客户互动并推动转化。
其中一项突出的功能是统一的实验能力，它使品牌能够增加测试量并找出最有效的客户路径。通过利用先进的统计模型和嵌入式决策功能，营销人员、产品经理和开发人员可以优化理想的旅程，以最大限度地提高转化率。这种集中式方法允许跨通信渠道重用报价。
此外，Adobe Journey Optimiser (AJO) 还获得了重大增强，以满足 B2C 和 B2B 品牌的需求。 AJO B2B 版本的推出是一款基于 Adobe Experience Platform 构建的专用企业应用程序，专注于特定帐户的购买团体旅程。这一创新解决方案使营销和销售团队能够无缝协作，提供个性化的 B2B 购买体验并推动需求。
另一个值得注意的更新是 AJO 中增强的品牌发起的旅程编排，它将以受众为中心的活动与实时客户信号联系起来。这可以确保在正确的时间吸引正确的客户，从而避免不合时宜的营销传播。此外，AJO 中的移动和 Web 渠道增强功能提供了全面的支持，包括推送通知、应用内体验、基于代码的交互和消息源。
万豪国际集团是一家领先的酒店公司，已经采用了 Adobe Experience Cloud 的强大功能。 Adobe 表示，该平台有助于在整个客户旅程中跨接触点大规模提供高度个性化的时刻，其中包括屡获殊荣的万豪旅享家应用程序。
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