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客户服务中心的概念是什么(客户服务中心)

摘要 关于客户服务中心的概念是什么,客户服务中心不少朋友还不清楚,今天小二来为大家解答以上的问题,现在让我们一起来看看吧!1、源自英文cus

关于客户服务中心的概念是什么,客户服务中心不少朋友还不清楚,今天小二来为大家解答以上的问题,现在让我们一起来看看吧!

1、源自英文customer Service center,是指利用电话、手机、传真、WEB等多种信息方式并接入,以人工、自动语音、WEB等多种方式为客户提供各类售前、售后服务,建立起来的企业与客户沟通的组织平台。

2、简称“客服中心”或“客服”。

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