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淘宝举报中心在哪里(淘宝投诉官方网)

摘要 大家好,综合小编来为大家讲解下淘宝举报中心在哪里,淘宝投诉官方网这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、淘宝举报中心有两个,...

大家好,综合小编来为大家讲解下淘宝举报中心在哪里,淘宝投诉官方网这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、淘宝举报中心有两个,一个是“淘宝服务中心”专门负责淘宝平台的投诉举报,是淘宝的投诉官方网站;一个是“阿里安全中心”负责阿里巴巴旗下所有平台的投诉举报。另外,下面是投诉淘宝商家的有效途径:

2、1、通过淘宝的官网进行问题投诉。利用搜索引擎搜索【淘宝】官网,并打开,跳转到官网主页面,点击页面右上方的【联系客服-消费者客服】并登录,便可跳转至【客服小蜜】聊天界面,在对话页面中输入【我要转人工】,召唤出人工后,在对话页面填写投诉内容就可以等待处理结果了。

3、2、在“淘宝app”投诉。搜索并打开【淘宝】app,转入到主页面并完成登录,点击页面下方的【我的淘宝】,跳转至个人信息页面后,选择界面中的【官方客服】选项,并进入【客服小蜜】此页面,接着在聊天框里发送【投诉商家】,对话页面便会显示最近购买过的商品订单,可以选择所需要投诉的订单进行问题投诉;但如果没有商品订单,也可以在咨询页面输入【我要转人工】,转接在线客服进行投诉。

4、3、致电淘宝官方客服电话寻找帮助。打“9510211”淘宝人工客服热线发起投诉。人工客服的服务时间是:每天07:00-次日01:00。

5、假设对客服的解决结果不满意或是不认同的,还可以选择通过“消费者协会”申诉。

6、1、利用微信小程序进行反馈。

7、(1)在微信平台上,搜索【全国12315平台】小程序;

8、(2)进入到该平台后,选择【我要投诉】,阅读并接受《投诉须知》,点击【同意】;

9、(3)这时界面出现【请选择投诉单位】,填写所要投诉的软件平台其主体公司所在地,跟输入该电商软件主体公司的企业名称(企业名称,可以到天眼查、爱企查等相关软件中搜索需要投诉的电商软件名称就可以查到);

10、(4)接着选择相应的企业,并确认该企业经营范围等相关信息;

11、(5)接着转入到【业务信息】页面,输入相关的投诉内容,完成后提交即可。

12、2、致电全国消费者申诉热线进行投诉反馈。拨打“12315”申诉,得在人工客服上班期间拨打,才会有人工客服接听电话的。人工接听时间为:法定工作日的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外要注意,在拨打消费者申诉热线时,要加上卖家所在地区/要投诉的平台企业工商登记地的所在城市的区号的,即“区号+12315”。

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